O que é WhatsApp Business

WhatsApp Business é o aplicativo gratuito da Meta desenhado para micro e pequenos negócios, com perfil comercial, catálogo de produtos, respostas rápidas, etiquetas de conversas e mensagens automáticas de saudação e ausência. Roda separado do WhatsApp comum e usa o mesmo número ou um número dedicado.

Também conhecido como: WhatsApp comercial, app para empresas

Exemplo prático

Uma padaria configura o WhatsApp Business com horário de funcionamento, catálogo com preços e uma resposta rápida '/entrega' que envia link de rastreamento — atendimento profissional com esforço mínimo.

Por que isso importa

É o primeiro degrau para profissionalizar o atendimento sem custos e sem complexidade técnica. Prepara o negócio para a próxima etapa, que é a WhatsApp Business API com automações avançadas.

Perguntas frequentes

WhatsApp Business é gratuito?

Sim, o aplicativo é 100% gratuito. Custos existem apenas se você migrar para a API oficial, que cobra por conversa iniciada.

Posso usar o mesmo número do WhatsApp comum?

Sim, mas o número fica ativo apenas em um dos aplicativos por vez. É recomendado usar um número dedicado ao negócio.