O que é Pedido via WhatsApp

Pedido via WhatsApp é o processo completo de venda que começa no chat: cliente descobre o produto, negocia, fecha, paga e recebe atendimento pós-venda dentro da mesma conversa. Combina catálogo, WhatsApp Pay, chatbot e atendimento humano para reduzir fricção e aumentar conversão.

Também conhecido como: venda pelo zap, checkout no WhatsApp

Exemplo prático

Um restaurante recebe 'quero o combo 2', o bot lista adicionais, o cliente confirma, paga por WhatsApp Pay e recebe atualização de entrega. Toda a jornada acontece em uma tela.

Por que isso importa

É o modelo de e-commerce conversacional que mais cresce no Brasil. Fideliza pelo atendimento personalizado e transforma cada pedido em oportunidade de recompra.

Perguntas frequentes

Preciso de site para vender pelo WhatsApp?

Não. Muitas operações rodam 100% pelo aplicativo com catálogo, chatbot e link de pagamento externo ou WhatsApp Pay.

Como emitir nota fiscal?

Integre o WhatsApp ao seu ERP ou emissor de NF-e para gerar o documento automaticamente após a confirmação do pagamento.